Kuwait Court Frees Suspects കുവൈത്ത് സിറ്റി: ഹവല്ലിയിൽ മദ്യക്കടത്തിന് പിടിയിലായ രണ്ട് പേരെ കുവൈത്ത് മിസ്‌ഡിമീനർ കോടതി വെറുതെ വിട്ടു. പ്രതികളെ അറസ്റ്റ് ചെയ്തതിലും പരിശോധന നടത്തിയതിലും നിയമപരമായ നടപടിക്രമങ്ങൾ പാലിച്ചില്ലെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയാണ് കോടതി വിധി. ഡ്രഗ് കൺട്രോൾ ജനറൽ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് കെണിയൊരുക്കിയാണ് ഇവരെ പിടികൂടിയിരുന്നത്. പ്രതിഭാഗം അഭിഭാഷകൻ അബ്ദുൽ മുഹ്സിൻ അൽ ഖത്താൻ ഉന്നയിച്ച വാദങ്ങൾ കോടതി അംഗീകരിച്ചു. ക്രിമിനൽ നടപടിക്രമങ്ങളിലെ ആർട്ടിക്കിൾ 44 അനുസരിച്ചുള്ള ചട്ടങ്ങൾ ലംഘിക്കപ്പെട്ടതായി കോടതി കണ്ടെത്തി. പ്രതികളെ അറസ്റ്റ് ചെയ്യുമ്പോൾ രേഖാമൂലമുള്ള സെർച്ച് വാറണ്ട് ഉണ്ടായിരുന്നില്ല. ഒരാളെ അസ്വാഭാവിക സാഹചര്യത്തിൽ കണ്ടതുകൊണ്ടോ സംശയം തോന്നിയതുകൊണ്ടോ മാത്രം വാറണ്ട് ഇല്ലാതെ അറസ്റ്റ് ചെയ്യാൻ നിയമം അനുവദിക്കുന്നില്ല. കുറ്റം നേരിട്ട് കണ്ടു ബോധ്യപ്പെടുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ മാത്രമേ വാറണ്ട് ഇല്ലാതെ അറസ്റ്റ് സാധ്യമാകൂ. അറസ്റ്റ് സമയത്ത് ഹാജരാക്കിയ വാറണ്ടിന്റെ കാലാവധി അവസാനിച്ചിരുന്നതായും കോടതി നിരീക്ഷിച്ചു. ഹവല്ലിയിൽ വെച്ച് രഹസ്യ ഏജന്റ് നൽകിയ അടയാളപ്പെടുത്തിയ പണം ഉപയോഗിച്ച് മദ്യം വാങ്ങുന്നതിനിടെയാണ് പ്രതികളെ പോലീസ് പിടികൂടിയത്. 27 കുപ്പി ഷിവാസ് റീഗൽ, 36 കുപ്പി ബ്ലാക്ക് ലേബൽ, 395 കുവൈറ്റ് ദിനാർ എന്നിവ ഇവരിൽ നിന്ന് കണ്ടുകെട്ടിയിരുന്നു. മദ്യം വിൽപനയ്ക്കായി സൂക്ഷിച്ചതാണെന്ന് പ്രതികൾ സമ്മതിച്ചതായി അറസ്റ്റ് ചെയ്ത ഉദ്യോഗസ്ഥൻ മൊഴി നൽകിയിരുന്നു. എന്നാൽ, അടിസ്ഥാനപരമായ അറസ്റ്റ് നടപടികളും പരിശോധനയും നിയമവിരുദ്ധമായതിനാൽ അതിലൂടെ കണ്ടെടുത്ത തെളിവുകൾക്ക് നിയമസാധുതയില്ലെന്ന് കോടതി വിധിച്ചു. ഇതേത്തുടർന്നാണ് പ്രതികളെ കുറ്റവിമുക്തരാക്കിയത്.

ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതികൾക്ക് അഞ്ച് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹാരം; കുവൈത്തിലെ ബാങ്കുകൾക്ക് കർശന നിർദ്ദേശം

Banks Customer Complaints കുവൈത്ത് സിറ്റി: ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം ഉയർത്തുന്നതിനും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുമായി കുവൈത്ത് സെൻട്രൽ ബാങ്ക് പുതിയ നിർദ്ദേശങ്ങൾ പുറപ്പെടുവിച്ചു. ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതികളിൽ മറുപടി നൽകാനുള്ള സമയം കുത്തനെ കുറച്ചതാണ് പ്രധാന പരിഷ്കാരം. കുവൈത്ത് ബാങ്കിംഗ് അസോസിയേഷൻ തങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക എക്സ് അക്കൗണ്ടിലൂടെയാണ് ഇക്കാര്യം അറിയിച്ചത്. മുമ്പ് പരാതികൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ അനുവദിച്ചിരുന്ന 15 ദിവസം എന്നത് ഇനി മുതൽ 5 പ്രവൃത്തി ദിവസമായി കുറച്ചു. പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലെ മികവും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും അളക്കുന്നതിനായി ബാങ്കുകൾ കൃത്യമായ ഇടവേളകളിൽ ‘പെർഫോമൻസ് ഇൻഡിക്കേറ്ററുകൾ’ തയ്യാറാക്കണം. ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മെച്ചപ്പെട്ട അനുഭവം നൽകുകയുമാണ് ഇതിലൂടെ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. ഈ പുതിയ മാറ്റം ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ പരിഹാരം കാണാൻ സഹായിക്കുമെന്ന് അൽ സിയാസ ദിനപത്രം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. ബാങ്കിംഗ് മേഖലയിൽ കൂടുതൽ സുതാര്യതയും ഉത്തരവാദിത്തവും ഉറപ്പാക്കാൻ ഈ നീക്കം സഹായിക്കുമെന്ന് സെൻട്രൽ ബാങ്ക് അറിയിച്ചു.