File Air Travel Complaints Sahel App കുവൈത്ത് സിറ്റി: വിമാനയാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും പരാതികളിൽ വേഗത്തിൽ നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നതിനുമായി ‘സഹേൽ’ (Sahel) ആപ്ലിക്കേഷൻ വഴി പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാൻ സിവിൽ ഏവിയേഷൻ ഡയറക്ടറേറ്റ് ജനറൽ യാത്രക്കാരോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ വിപുലീകരിക്കുന്നതിന്റെ ഭാഗമായാണ് ഈ നീക്കം. സിവിൽ ഏവിയേഷന്റെ ഔദ്യോഗിക എക്സ് (X) അക്കൗണ്ടിലൂടെയാണ് ഈ അറിയിപ്പ് പുറത്തുവിട്ടത്. ഏവിയേഷൻ രംഗത്തെ വിവിധ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി വേഗത്തിൽ പരിഹാരം കണ്ടെത്താനാകുമെന്ന് അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കി.

എന്തൊക്കെ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം?

താഴെ പറയുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് സഹേൽ ആപ്പ് വഴി പരാതി നൽകാവുന്നതാണ്:

വിമാനം വൈകുക, റദ്ദാക്കുക, ഷെഡ്യൂളിലെ മാറ്റങ്ങൾ, ടിക്കറ്റ് ബുക്കിംഗ് റദ്ദാക്കൽ എന്നിവ.

ലഗേജ് നഷ്ടപ്പെടുകയോ കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത്.

യാത്ര ചെയ്യേണ്ട ക്ലാസ്സിൽ മാറ്റം വരുത്തുക, വിമാനത്തിൽ കയറ്റാൻ വിസമ്മതിക്കുക

ടിക്കറ്റ് റീഫണ്ട്, സാമ്പത്തിക ക്ലെയിമുകൾ, പാക്കേജ് ടൂർ സംബന്ധമായ പരാതികൾ, വ്യാജ ബുക്കിംഗുകൾ.

വിമാനം പറന്നുയർന്ന ശേഷം തിരിച്ചിറങ്ങുക, യാത്രാമധ്യേ ഉണ്ടാകുന്ന പരിക്കുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മരണം എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ.

യാത്രക്കാരും ഏവിയേഷൻ അതോറിറ്റിയും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും സേവനങ്ങൾ സുതാര്യമാക്കുന്നതിനുമാണ് സർക്കാർ ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത്. സഹേൽ ആപ്പ് വഴി പരാതി നൽകുന്നതിലൂടെ നടപടിക്രമങ്ങൾ കൂടുതൽ വേഗത്തിലാക്കാൻ സാധിക്കുമെന്ന് ഡിജിസിഎ അറിയിച്ചു.